Nueva EPS portabilidad: Guía completa 2023
En Colombia, la Portabilidad Nueva EPS se ha convertido en un gran avance en el sistema de salud, brindando a los afiliados la libertad de elegir su proveedor de servicios de salud sin perder sus derechos fundamentales en el proceso.
Este programa tiene como objetivo principal mejorar la calidad de atención y la satisfacción del usuario, garantizando un acceso más sencillo y efectivo a los servicios médicos en todo el país.
En este artículo, exploraremos en detalle cómo funciona la portabilidad en Nueva EPS y qué beneficios ofrece a los afiliados.
Índice del artículo
¿Cómo solicitar la portabilidad en Nueva EPS?
El proceso de solicitud de portabilidad en Nueva EPS es sencillo y accesible para todos los afiliados. A continuación, se describen los pasos clave:
- Solicitud en Línea: El primer paso implica visitar la página web de Nueva EPS y completar un formulario con los datos personales del afiliado. Esta solicitud es el punto de partida para el cambio de EPS.
- Verificación y Confirmación: Nueva EPS revisa cuidadosamente la información proporcionada por el usuario y envía una confirmación por carta o correo electrónico. Esta notificación es esencial para mantener al afiliado informado sobre el estado de su solicitud.
- Presentación en Oficina: Una vez confirmada la solicitud, el afiliado debe dirigirse a una de las oficinas de atención al cliente de Nueva EPS, con la documentación requerida según su perfil y el tipo de portabilidad solicitada.
- Trámites Administrativos: En la oficina, se llevan a cabo los trámites administrativos necesarios para completar la portabilidad de manera eficiente y precisa.
- Notificación de Finalización: Una vez que todos los procedimientos se realizan con éxito, Nueva EPS notifica al afiliado que su solicitud se ha completado satisfactoriamente.
¿Cuánto tiempo toma la portabilidad de una EPS?
El tiempo necesario para completar la portabilidad de una EPS puede variar según el tipo de proceso y la EPS involucrada. Aquí se detallan las etapas principales:
- Solicitud en EPS Actual: El afiliado inicia la portabilidad en la oficina de su EPS actual.
- Documentación y Confirmación: La EPS actual presenta los documentos necesarios y recibe una confirmación.
- Notificación a la Nueva EPS: El afiliado debe notificar a la nueva EPS sobre su intención de cambio.
- Validación y Confirmación en Nueva EPS: La nueva EPS valida la portabilidad y notifica al afiliado.
- Documentación Final: El afiliado presenta la documentación requerida para recibir servicios en la nueva EPS.
El tiempo de espera puede oscilar entre 5 y 10 días hábiles para una portabilidad de EPS a EPS, mientras que para una portabilidad interna (dentro de una misma sede) podría ser de 2 a 5 días hábiles.
¿Cómo funciona la portabilidad en salud?
La portabilidad en salud otorga a los usuarios la libertad de cambiar de Entidad Promotora de Salud (EPS) sin pasar por un proceso de desafiliación.
Con la Nueva EPS, los pasos clave para solicitarla son los siguientes:
- Verificación de Disponibilidad: El usuario debe verificar si su EPS actual ofrece la opción de portabilidad.
- Aceptación en Nueva EPS: Asegurarse de que la nueva EPS acepta la portabilidad desde la actual.
- Solicitud Formal: El usuario presenta una solicitud formal en la nueva EPS.
- Plazo de Aceptación: La nueva EPS debe responder en un plazo de 14 días. Si acepta, el usuario presenta la documentación requerida.
- Afiliación a la Nueva EPS: Una vez entregados los documentos y completados los trámites, el usuario estará afiliado a la nueva EPS.
El proceso de portabilidad puede variar según la EPS y los servicios contratados. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que revisen los términos y condiciones antes de solicitarla.
¿Qué sucede si cambias de ciudad?
Un aspecto fundamental es que si cambias de ciudad, tu EPS seguirá siendo la misma. La Nueva EPS es una entidad de salud pública que atiende a todos los colombianos, independientemente de su ubicación geográfica. Esto implica que no tendrás que cambiar de EPS al mudarte y no conllevará costos adicionales.
Sin embargo, al cambiar de ciudad, debes ocuparte de ciertos detalles, como la actualización de tu domicilio, la solicitud de un nuevo recibo de pago y el traslado de tu historia clínica en coordinación con tu EPS para garantizar una atención de salud sin interrupciones.
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