Cómo descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea

Si eres afiliado a Nueva EPS y necesitas obtener una copia de tu historia clínica, ya sea para una consulta médica, un trámite legal o cualquier otro motivo, tienes varias opciones para hacerlo de forma rápida y sencilla.

En este artículo te explicamos cómo descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea, desde la comodidad de tu hogar u oficina, sin tener que desplazarte a una IPS o a una sede de la entidad.

¿Qué es la historia clínica?

La historia clínica es el documento que registra toda la información relacionada con tu salud, desde tu nacimiento hasta la actualidad. En ella se consignan tus antecedentes personales y familiares, tus alergias, tus enfermedades, tus tratamientos, tus cirugías, tus exámenes, tus vacunas y cualquier otro dato relevante para tu diagnóstico y tu atención médica.

La historia clínica es un documento confidencial y privado, que solo puede ser consultado por ti o por las personas que tú autorices. Además, es un documento legal que puede servir como prueba en caso de reclamaciones o demandas por negligencia o mala praxis médica.

¿Por qué descargar tu historia clínica de Nueva EPS?

Descargar tu historia clínica de Nueva EPS puede tener varios beneficios para ti y para tu salud. Algunos de ellos son:

• Tener un acceso fácil y rápido a tu información médica, sin depender de terceros o de la disponibilidad de las IPS.
• Facilitar el seguimiento y la continuidad de tu atención médica, especialmente si cambias de médico o de IPS.
• Evitar duplicidad o contradicción de información entre diferentes fuentes o registros médicos.
• Prevenir errores o omisiones en tu diagnóstico o tratamiento, al contar con una información completa y actualizada.
• Ahorrar tiempo y dinero al evitar desplazamientos innecesarios o trámites burocráticos.

¿Cómo descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea?

Para descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea tienes dos opciones principales: la zona transaccional y la aplicación móvil.

Zona transaccional

La zona transaccional es el portal web de Nueva EPS donde puedes realizar diversos trámites y consultas como afiliado.

1. Para acceder a ella debes ingresar a la página web de Nueva EPS y hacer clic en el botón "Zona Transaccional" que se encuentra en la parte superior derecha. Luego debes ingresar tu usuario y contraseña, o registrarte si no los tienes.
2. Una vez dentro de la zona transaccional, debes seleccionar la opción "Consulta preautorizaciones" en el menú lateral izquierdo. Allí podrás ver todas las autorizaciones que te han sido otorgadas por Nueva EPS para acceder a servicios médicos.
3. Busca la autorización correspondiente a la IPS donde te atendieron y haz clic en el botón "Ver detalle". Se abrirá una ventana donde podrás ver los datos de la IPS, el tipo de servicio, el código CUPS y el estado de la autorización.
4. En esa misma ventana, debes hacer clic en el botón "Descargar historia clínica". Se iniciará la descarga del archivo PDF con tu historia clínica. Puedes guardarla en tu computador o imprimirla si lo deseas.

Aplicación móvil

La aplicación móvil es otra forma de acceder a los servicios de Nueva EPS desde tu celular o tablet. Para descargarla debes ingresar a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Play Store o App Store) y buscar "Nueva EPS".

1. Una vez instalada la aplicación, debes crear un usuario y contraseña, o ingresar con los mismos que usas para la zona transaccional.
2. Dentro de la aplicación móvil, debes seleccionar la opción "Autorizaciones" en el menú inferior. Allí podrás ver todas las autorizaciones que te han sido otorgadas por Nueva EPS para acceder a servicios médicos.
3. Busca la autorización correspondiente a la IPS donde te atendieron y haz clic en el botón "Ver detalle". Se abrirá una pantalla donde podrás ver los datos de la IPS, el tipo de servicio, el código CUPS y el estado de la autorización.
4. En esa pantalla, debes hacer clic en el botón "Descargar historia clínica". Se iniciará la descarga del archivo PDF con tu historia clínica. Puedes guardarla en tu dispositivo o compartirla por correo electrónico o por otras aplicaciones.

¿Qué hacer si no puedes descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea?

Si por alguna razón no puedes descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea, ya sea porque no tienes acceso a internet, porque no te aparece la opción de descarga o porque el archivo está incompleto o dañado, tienes otras alternativas para obtenerla.

Algunas de ellas son:

• Solicitarla directamente a la IPS donde te atendieron, presentando tu documento de identidad o tu carné de afiliación a Nueva EPS. Puedes hacerlo de forma presencial, telefónica o por correo electrónico, según las opciones que te ofrezca la IPS. Algunas IPS tienen sus propios portales web donde puedes solicitar tu historia clínica, como Medicina Integral o Foscal.
• Solicitarla a través del servicio al cliente de Nueva EPS, llamando a la línea gratuita nacional 01 8000 954400 o a la línea fija en Bogotá 307 70 22. Allí te indicarán los pasos a seguir para obtener tu historia clínica, según el caso.
• Solicitarla mediante una carta dirigida a Nueva EPS, especificando tus datos personales, el motivo de la solicitud y la IPS donde te atendieron. Debes adjuntar una copia de tu documento de identidad y enviarla a la dirección: Carrera 13 No. 65 - 11 Piso 6 Bogotá D.C.

Recomendaciones finales

Como has visto, descargar tu historia clínica de Nueva EPS en línea es un proceso sencillo y práctico que te permite tener un mayor control sobre tu salud.

Sin embargo, te recomendamos tener en cuenta las siguientes sugerencias:

• Revisa periódicamente tu historia clínica y verifica que la información sea correcta y completa. Si encuentras algún error o inconsistencia, comunícate con la IPS o con Nueva EPS para solicitar la corrección.
• Guarda una copia de tu historia clínica en un lugar seguro y accesible, ya sea en formato digital o impreso. Así podrás consultarla cuando lo necesites o compartirla con otros profesionales de la salud.
• Respeta la confidencialidad y la privacidad de tu historia clínica y no la divulges sin tu consentimiento o el de las personas autorizadas. Recuerda que es un documento personal y legal que contiene información sensible sobre tu salud.

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