Eva Nueva EPS: Chat de atención al usuario
Eva de La Nueva EPS está disponible en todo momento para ayudarte con una amplia gama de consultas y trámites relacionados con tu afiliación. No importa si es de día o de noche, con Eva tu experiencia será más fácil.
Esta inteligencia artificial ha revolucionado la manera en que puedes obtener respuestas a tus preguntas y resolver trámites relacionados con tu afiliación. Acompáñanos en este recorrido para conocer en detalle lo que Eva tiene para ofrecer.
Índice del artículo
¿Qué es Eva de la Nueva EPS?
Eva es un bot de servicio al cliente especialmente programado para brindar respuestas automáticas a las preguntas más comunes que los usuarios plantean a La Nueva EPS.
Su objetivo principal es facilitar el acceso a información relevante y resolver consultas de manera rápida y eficiente.
¿Cuándo puedo contactar a Eva?
Una de las ventajas más destacadas de Eva es su disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que, sin importar la hora en que necesites ayuda o información, Eva estará allí para asistirte. No más esperas en línea ni limitaciones de horario.
Sin embargo, si tu consulta o trámite requiere la asistencia de un asesor humano, este servicio está disponible de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
De esta manera, La Nueva EPS garantiza que siempre habrá alguien dispuesto a ayudarte cuando lo necesites.
¿Qué puedo solicitar por el Chat con Eva?
Eva es versátil y puede ayudarte con una variedad de temas relacionados con La Nueva EPS. Algunos de los asuntos que puedes resolver mediante el chat con Eva incluyen:
- Trámites de Oficina: Si necesitas realizar trámites administrativos, Eva puede proporcionarte la información necesaria y los pasos a seguir.
- Preguntas sobre Entrega de Medicamentos: Obtén información sobre la entrega de tus medicamentos y fechas de disponibilidad.
- Servicio de Afiliación: Si tienes preguntas sobre tu afiliación o necesitas realizar cambios en ella, Eva puede guiarte.
- Gestión de Incapacidades y Licencias de Maternidad: Obtén asistencia para la gestión de tus incapacidades o licencias de maternidad.
- Reembolsos y Devoluciones de Aportes: Si necesitas solicitar un reembolso o tienes preguntas sobre tus aportes, Eva está lista para ayudarte.
- Soporte Transaccional: ¿Tienes problemas con la línea de atención o la APP de La Nueva EPS? Eva puede proporcionarte el soporte necesario para resolver cualquier inconveniente.
Beneficios de la atención al cliente Eva Nueva EPS
Con Eva, La Nueva EPS está dando un paso adelante en la atención al cliente. Este asistente virtual no solo te ahorra tiempo al proporcionar respuestas instantáneas a tus preguntas, sino que también te conecta con un asesor humano cuando es necesario.
La comodidad y la accesibilidad se unen para brindarte la experiencia de atención al cliente que mereces.
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