¿Cuándo y cómo pedir una cita prioritaria Sura?
La cita prioritaria Sura es un servicio que ofrece la EPS Sura a sus afiliados para brindarles una atención médica oportuna y de calidad cuando presentan una situación de salud que no es urgente, pero que requiere una valoración profesional en el menor tiempo posible.
Índice del artículo
¿Cuándo se puede solicitar una cita prioritaria Sura?
La cita prioritaria Sura se puede solicitar cuando se tiene alguna de las siguientes condiciones:
- Fiebre persistente o recurrente.
- Dolor abdominal, torácico o de cabeza intenso o que no cede con analgésicos.
- Sangrado nasal, vaginal, rectal o de otra fuente que no se detiene con medidas simples.
- Infecciones de piel, ojos, oídos, garganta o vías urinarias que no mejoran con tratamiento domiciliario.
- Traumatismos leves o moderados que no comprometen la movilidad o la función de alguna extremidad.
- Alergias o reacciones adversas a medicamentos que no ponen en riesgo la vida.
- Otras situaciones de salud que el afiliado considere que necesitan una evaluación médica pronta, pero que no son emergencias.
¿Cómo se puede pedir una cita prioritaria Sura?
Existen dos formas de pedir una cita prioritaria Sura: por teléfono o por internet.
Por teléfono
Para pedir una cita prioritaria Sura por teléfono, se debe seguir estos pasos:
- Llamar al número Sura: 01 8000 518 888.
- Marcar #888.
- Mencionar que se desea una cita prioritaria.
- Proporcionar los datos personales como nombre, apellido, número de afiliación y número de contacto.
- Explicar brevemente el motivo de la consulta y la urgencia.
- Esperar a que la operadora asigne la cita según la disponibilidad de la IPS más cercana.
- Confirmar la fecha, la hora y el lugar de la cita.
Por internet
Para pedir una cita prioritaria Sura por internet, se debe seguir estos pasos:
- Ingresar al sitio web de EPS Sura.
- Hacer clic en el botón "Iniciar sesión" e ingresar con el usuario y la contraseña.
- Seleccionar la opción "Citas y turnos".
- Elegir la opción "Solicitud de citas y turnos virtuales".
- Escoger el tipo de servicio "Consulta prioritaria".
- Llenar el formulario con los datos personales y el motivo de la consulta.
- Escoger la IPS, el médico y el horario disponibles que más se ajusten a las necesidades.
- Confirmar la cita y guardar el comprobante.
¿Qué beneficios tiene la cita prioritaria Sura?
La cita prioritaria tiene los siguientes beneficios:
- Permite acceder a una atención médica rápida y de calidad sin tener que esperar mucho tiempo o acudir a una urgencia.
- Evita el riesgo de complicaciones o agravamiento de la salud por falta de una valoración oportuna.
- Facilita el seguimiento y el tratamiento adecuado de las condiciones de salud que lo requieran.
- Mejora la satisfacción y la confianza de los afiliados con el servicio de EPS Sura.
Recomendaciones al solicitar una cita prioritaria Sura
Al solicitar una cita prioritaria, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Solicitar la cita prioritaria Sura solo cuando se tenga una situación de salud que lo amerite, y no para trámites administrativos o controles rutinarios.
- Respetar el turno asignado y llegar con anticipación a la cita.
- Llevar el documento de identidad, el carné de afiliación y el comprobante de la cita.
- Informar al médico de forma clara y honesta sobre los síntomas, el historial médico y los medicamentos que se estén tomando.
- Seguir las indicaciones y las recomendaciones del médico y cumplir con el tratamiento prescrito.
- Cancelar o reprogramar la cita con suficiente tiempo en caso de no poder asistir.
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